¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución? ( ESTO SOLO APLICA EN ROPA)

• Comunícate con nosotros a eldacollection@prodigy.net.mx y por ahí podremos ayudarte con el cambio o devolución mandándote las instrucciones.

• Cuando la prendas están con descuento no hay cambios ni devoluciones.

• Ya que recibas la guía de devolución a tu correo deberás de entregar el paquete a DHL con la guía enviada impresa y ya que recibamos el paquete te haremos la devolución. Si decides mandarlo por tu cuenta será el mismo proceso. 

• En el caso de que sea cambio sería el mismo proceso y ya que recibamos el paquete te enviaremos el producto deseado de regreso. 

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¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución? ( ESTO SOLO APLICA EN ROPA)

• Si, al hacer un cambio o devolución se te cobrará la guía  pre pagada de DHL o puedes ir a tu directamente a una paquetería y pagar la guía por tu cuenta.

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¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución? ( ESTO SOLO APLICA EN ROPA)

• El plazo para cualquier devolución o cambio es de 5 días una vez recibida la compra.  

• Elda boutique se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

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¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

• No hay devolución de dinero solo cambios por otra prenda,  en un tiempo estimado de 10-14 días, En Ropa